Personas mayores en la Comunidad Valenciana
Conocer los recursos disponibles es el primer paso
Cuando una persona mayor comienza a necesitar más apoyo, muchas familias se encuentran con la misma pregunta: ¿qué ayudas y servicios públicos podemos solicitar? En la Comunidad Valenciana existen diferentes recursos destinados tanto a las personas mayores que mantienen su autonomía como a aquellas que necesitan ayuda en determinadas actividades de la vida diaria.
Dependencia, teleasistencia, ayuda a domicilio, orientación sociosanitaria, centros de envejecimiento activo o ventajas específicas para mayores son algunos de ellos. Sin embargo, conviene hacer una aclaración: no todos los servicios públicos son necesariamente gratuitos en todos los casos. Algunos no tienen coste, mientras que otros dependen del grado de dependencia, la situación económica, la valoración profesional o las condiciones establecidas para cada prestación.
Por eso, antes de descartar un recurso o asumir que hay que contratarlo de manera privada, es recomendable acudir a los Servicios Sociales de Atención Primaria del municipio de residencia. De hecho, el procedimiento de reconocimiento de la dependencia en la Comunidad Valenciana se inicia precisamente a través de los servicios sociales del ayuntamiento donde está empadronada la persona.
Si necesitas más información
Valoración de dependencia: una de las principales puertas de acceso
Si la persona mayor necesita ayuda de manera permanente para actividades básicas de la vida diaria, uno de los trámites más importantes es solicitar el reconocimiento del grado de dependencia.
El procedimiento está abierto durante todo el año y permite valorar oficialmente las necesidades de apoyo de la persona. Posteriormente, mediante el Programa Individual de Atención (PIA) se determinan los servicios o prestaciones que corresponden en cada situación.
Actualmente, el catálogo valenciano contempla servicios de promoción de la autonomía, ayuda a domicilio, teleasistencia avanzada, centro de día y atención residencial, además de prestaciones económicas para asistencia personal o cuidados no profesionales.
Es importante no esperar necesariamente a una situación de dependencia muy avanzada. Cuando la familia comienza a detectar dificultades frecuentes para el aseo, vestirse, desplazarse, preparar las comidas o desarrollar otras actividades cotidianas, puede ser conveniente solicitar información a los servicios sociales municipales.
Teleasistencia y ayuda a domicilio
Dos de los recursos que más pueden interesar a las familias son la teleasistencia avanzada y la ayuda a domicilio.
La teleasistencia permite disponer de un sistema de apoyo a distancia especialmente útil para personas mayores que viven solas o pasan parte del día sin compañía. En la Comunidad Valenciana, la teleasistencia avanzada forma parte del catálogo de servicios del sistema de dependencia, por lo que su reconocimiento se determina dentro del correspondiente PIA.
El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) también forma parte de ese catálogo. Está pensado para proporcionar apoyo en el propio domicilio y facilitar que la persona pueda continuar viviendo en su entorno habitual. El tipo e intensidad de la atención dependen de las necesidades reconocidas.
Además, las personas con grados II y III que ya reciben SAD disponen de un procedimiento específico para solicitar un incremento de las horas cuando sus circunstancias justifican una mayor atención.
Esto es especialmente importante para las familias: antes de asumir que el único recurso disponible es contratar todas las horas de cuidado de manera privada, conviene comprobar qué servicios o prestaciones pueden corresponder a través del sistema público.
Centros de Envejecimiento Activo y recursos para mantenerse activo
No hace falta encontrarse en situación de dependencia para utilizar recursos dirigidos a las personas mayores.
Los antiguos Centros Especializados de Atención a Mayores (CEAM) han evolucionado en la normativa valenciana hacia los Centros de Envejecimiento Activo (CEA). Son recursos diurnos orientados a promover un envejecimiento saludable y a favorecer la autonomía mediante actividades preventivas, de rehabilitación, asesoramiento y apoyo.
A estos recursos se suman las iniciativas desarrolladas desde los municipios y desde la Conselleria de Sanidad para fomentar la actividad física, las relaciones sociales y la prevención de la fragilidad. La estrategia autonómica de envejecimiento activo trabaja precisamente sobre tres pilares: salud, participación y seguridad.
Un ejemplo son los programas comunitarios relacionados con el ejercicio y la promoción de la salud. La Generalitat incluye actualmente iniciativas como En Moviment, orientada a la prescripción de actividad y ejercicio físico, además de recursos específicos para prevenir la fragilidad y las caídas.
La oferta concreta puede variar según el municipio, por lo que merece la pena consultar también el centro de salud y los servicios sociales locales.
Tarjeta del Mayor y orientación para las familias
Otro recurso que muchas familias desconocen es la Tarjeta del Mayor de la Comunidad Valenciana. Su solicitud permanece abierta durante todo el año y está dirigida a residentes en la Comunidad Valenciana de 65 años o más, así como a personas de al menos 60 años que sean pensionistas en los supuestos contemplados por la Generalitat.
La tarjeta acredita la condición de persona mayor y permite acceder a los servicios, prestaciones, descuentos y ventajas incorporados a su catálogo. La Generalitat indica además que este catálogo se actualiza periódicamente, por lo que merece la pena revisarlo incluso si la persona ya dispone de la tarjeta.
Solicitar la Tarjeta del Mayor de la Comunidad Valenciana
Las familias también pueden recurrir a los servicios sanitarios de Atención Primaria. La Conselleria de Sanidad mantiene recursos relacionados con personas mayores, fragilidad, prevención de caídas, actividad física y coordinación sociosanitaria. Esta última contempla expresamente la atención a personas mayores en situaciones de fragilidad, dependencia o cronicidad y la coordinación de los recursos sociales, sanitarios y comunitarios.
Para información general de la Generalitat también está disponible el 012; desde fuera de la Comunidad Valenciana o mediante determinadas tarifas telefónicas puede utilizarse el 96 386 60 00.
Uno de los errores más habituales es empezar a buscar soluciones únicamente cuando la situación familiar ya resulta difícil de gestionar. Conocer con antelación los recursos disponibles permite planificar mejor los cuidados y saber dónde acudir si las necesidades de la persona aumentan.
El primer paso puede ser tan sencillo como pedir cita con los Servicios Sociales de Atención Primaria del ayuntamiento y explicar la situación. Desde allí pueden orientar sobre recursos autonómicos y municipales y, cuando corresponda, iniciar el procedimiento de dependencia. La propia Generalitat establece los servicios sociales municipales como punto de inicio para este procedimiento.
También es importante recordar que servicio público y servicio gratuito no significan exactamente lo mismo. El acceso, coste o intensidad de algunos recursos depende de la valoración individual y de la normativa aplicable. Por ello, cada familia debe comprobar las condiciones concretas que le corresponden.
En Attento Bienestar entendemos que los cuidados pueden construirse combinando diferentes apoyos. Los recursos públicos pueden cubrir una parte de las necesidades y, cuando resultan insuficientes o la familia necesita una atención más amplia o flexible, pueden complementarse con servicios profesionales de atención domiciliaria.
Conocer todas las alternativas permite organizar los cuidados con más información y, sobre todo, buscar una solución adaptada a la persona mayor: que pueda continuar en su entorno, conservar su autonomía durante el mayor tiempo posible y recibir el apoyo que realmente necesita.